Atención al cliente

A través de nuestra web, hemos recibido el comentario de Manuel Melero Sanchez el cual con mucho gusto reproducimos a continuacion:

“Con el motivo de haber pasado unos dias en Monika Holidays de vacaciones del 5-7-2010 al 11-7-2010, quisiera felicitar a la direccion asi como a los empleados, por el trato que hemos recibido tanto los niños uno de 8 años y otro de 16 años asi como el que hemos recibido mi mujer y yo.

Asi tambien quisiera hacer mencion especial para la camarera que estaba de encargada en le bar pub mitasca que se llama Mariam que con su encanto amabilidad y cariño nos hizo estar muy agusto en esa dependencia del hotel todas las tardes noches.

Espero que sirva mi opinion y que la valoren.

Reciban un saludo de Manuel Melero esperando vernos muy pronto.”

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Publicado por cmanager en 16 Jul 2010
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Antonio, una pareja con hijos pequeños nos puntúa con un 8, en una web de opinión. Y nos deja algunas críticas. Queremos que sepáis que nos esforzamos diariamente por conseguir mejorar todas las cosas que os puedan molestar. Por eso entendemos la importancia de vuestros comentarios, los cuales agradecemos.

Me ha gustado mucho la calidad del personal ,ya sea de bares , restaurante , recepción , personal de entretenimiento , etc. , también la calidad del menú es bastante buena y variada a razón precio-calidad , la piscina es muy bonita , aunque no pudimos usarla por culpa del tiempo , y las habitaciones son amplias y bien amuebladas ,pero muy mal cuidadas .
El aire acondicionado no funcionaba bien, la habitación no estaba bien limpia, la bañera es muy vieja y tiene hasta óxido, el mantenimiento en general de la habitación es bastante peor que el resto del hotel .El personal de recepción es muy bueno, pero escaso para la cantidad de clientes que tiene el hotel, y provoca excesivas colas en la entrada.

Fuente original del comentario

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Publicado por costablanca en 13 May 2009
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Publicado por costablanca en 20 Apr 2009
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Este cliente amigo nos visitó y dejo un comentario acerca de nuestro hotel en Benidorm. Le agradecemos el comentario e intentamos mejorarlo día a día. Nos esforzamos por tener un buen servicio de limpieza y en cuanto a la comida intentamos variar el menú para hacer mas variada la comida, pero debes de entender la dificultad de esto para un buffet. Os animamos a que realiceis mas opiniones en las páginas dedicadas a ello, gracias.

El apartamento esta muy bien y la atención del personal del hotel y camareros es excelente. Está bien situado de la playa y tiene una piscina estupenda. Lo peor es el servicio de limpieza, que es bastante escaso. En relación con la comida es muy repetitiva, aunque sea tipo buffet, siempre ves mas o menos lo mismo y con poco sabor.

Vía Destinia.com

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Publicado por costablanca en 18 Mar 2009
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Otra estupenda opinión de Manuel, que se clasifica como familia con niños pequeños. A su paso por nuestro hotel quedó encantado. Su comentario del 12 de Septiembre otorga la mayor puntuación posible al confort y a los servicios, situándonos con el de otros comentarios con una valoración de 6.6.

el horario de desayuno, comida y cena es muy amplio, y no hay que madrugar como otros hoteles para desayunar, la comida buenísima y mucha variedad y cantidad, aunque quedaran 15 min para cerrar el salón seguían poniendo bandejas de comida, y no te echaban del comedor, el restaurante de la piscina muy bien ,y las barras para bebidas muy bien, la piscina excelente, recomiendo para parejas con niños ok.

Vía booking.com

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Publicado por costablanca en 24 Feb 2009
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Desde el Monika Holidays te deseamos unas felices fiestas, y te sugerimos pasar estos días entrañables con nosotros.

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Publicado por costablanca en 24 Dec 2008
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Hola me llamo Aida y este verano pasamos una semana en el monika para mi hija las mejores vaciones la verdad es q tanto el trato como las instalaciones son de lo mejor el personal del hotel gente super preparada trabajadora y educada gracias a todos ellos por hacer q nuestras vaciones sean inolvidables felicitar al equipo de animacion tanto infantil como adulta ellos son unos profesionales como la copa de un pino muchas gracias a todos esperamos veros el proximo verano un fuerte abrazo a todos.

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Publicado por admin en 15 Sep 2008
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Soy un padre de familia soltero que vine una semana de vacaciones al Monika y la verdad es que me gusto mucho.

Los apartamentos son amplios y sencillos, con una pequeña cocina por si necesitas algo. La animacion para mi hijo de 6.5 años estuvo muy bien y a mi me dejo algo de tiempo para disfrutar y poder leer, hacer amistades, etc.

Lo encuentro un poco masificado pero es normal en un complejo de estas caracteristicas y de su tamaño.

Sali bastante contento y volvere

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Publicado por costablanca en 05 Aug 2008
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Me gustaria transmitir mi experencia en el Monika Holidays el pasado puente de Mayo.

Nuestra primera impresion fue buenisima, los tabajadores de recepcion son muy eficientes y amables, nos dieron enseguida el apartamento y la verdad es que era increible, equipado con todo lo que pueda necesitar una familia con dos niños pequeños.

Teniamos el Todo Incluido y nos entraba el Desafio Medieval y Terra Natura, fuimos a los dos,y nos lo pasamos muy bien.

La animacion era genial,los niños disfrutaron con los juegos y la pista de bolas.Esperamos volver el proximo año.

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Publicado por costablanca en 05 Aug 2008
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Hola estoy abajo, en los ordenadores cerca de la recepción. Toda la familia está en la piscina, tomando el sol y bañándose. Por eso aprovecho de la situación para agradecer a todo el equipo del monika. Gracias sobre todo a la chicas de la recepción porque arreglaron muy bien unas pesadillas que tuvimos al llegar… y son muy simpáticas. Por lo de la animación igualmente muchas gracias a estos animadores muy divertidos y a esos magos fantásticos. Como lo dice muy bien el anuncio publicitario de la cadena hoteles magic costa blanca : los niños son felices y los papás están contentos !

Quisiera quedarme más de 3 días pero él que no estará de acuerdo será mi jefe así que el tiempo corre cuando pasas vacaciones tan mágicas !

Voy a la piscina, nos vemos !

María

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Publicado por costablanca en 19 Jun 2008
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