Atención al cliente

Antonio, una pareja con hijos pequeños nos puntúa con un 8, en una web de opinión. Y nos deja algunas críticas. Queremos que sepáis que nos esforzamos diariamente por conseguir mejorar todas las cosas que os puedan molestar. Por eso entendemos la importancia de vuestros comentarios, los cuales agradecemos.

Me ha gustado mucho la calidad del personal ,ya sea de bares , restaurante , recepción , personal de entretenimiento , etc. , también la calidad del menú es bastante buena y variada a razón precio-calidad , la piscina es muy bonita , aunque no pudimos usarla por culpa del tiempo , y las habitaciones son amplias y bien amuebladas ,pero muy mal cuidadas .
El aire acondicionado no funcionaba bien, la habitación no estaba bien limpia, la bañera es muy vieja y tiene hasta óxido, el mantenimiento en general de la habitación es bastante peor que el resto del hotel .El personal de recepción es muy bueno, pero escaso para la cantidad de clientes que tiene el hotel, y provoca excesivas colas en la entrada.

Fuente original del comentario

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Publicado por costablanca en 13 May 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, opiniones

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La siguiente opinión pertenece a jwillans, una pareja inglesa que dejo su comentario en un foro de opinión y que ahora te hemos traducido para que lo leas. Nos agrada mucho encontrarnos con las buenas experiencias que viven nuestros clientes y amigos.

Llegamos al Magic Monika el 10 de junio de 1 semana. Este hotel es la mejor que jamás hemos permanecido pulg Muy amable, y bonita y tranquila después de 12pm. Las habitaciones son espaciosas, con un dormitorio independiente y una pequeña cocina. La comida es excelente con la variedad para elegir, y para los chicos es grande. Todos los de entretenimiento para el 11 de junio en adelante es que fuera me ha gustado. El único problema es que tienes que coger un autobús a Benidorm como el hotel es una salida, pero el autobús es cada 15 minutos y es gratis. Hay una playa a sólo 2 minutos a pie desde el complejo hotelero. Esta fue una gran fiesta y me gustaría recomendar plenamente si tiene niños. La piscina es fabulosa, con sus enormes toboganes y fuentes y que acaba de caminar en él una ligera cuesta abajo. (no era miedo de mi hija en la caída). Ir a este hotel es un deber.

Vía web de opinión.

Popularity: 75% [?]

Publicado por costablanca en 15 Apr 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños mayores, opiniones

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Este cliente amigo nos visitó y dejo un comentario acerca de nuestro hotel en Benidorm. Le agradecemos el comentario e intentamos mejorarlo día a día. Nos esforzamos por tener un buen servicio de limpieza y en cuanto a la comida intentamos variar el menú para hacer mas variada la comida, pero debes de entender la dificultad de esto para un buffet. Os animamos a que realiceis mas opiniones en las páginas dedicadas a ello, gracias.

El apartamento esta muy bien y la atención del personal del hotel y camareros es excelente. Está bien situado de la playa y tiene una piscina estupenda. Lo peor es el servicio de limpieza, que es bastante escaso. En relación con la comida es muy repetitiva, aunque sea tipo buffet, siempre ves mas o menos lo mismo y con poco sabor.

Vía Destinia.com

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Publicado por costablanca en 18 Mar 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, opiniones

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Otra estupenda opinión de Manuel, que se clasifica como familia con niños pequeños. A su paso por nuestro hotel quedó encantado. Su comentario del 12 de Septiembre otorga la mayor puntuación posible al confort y a los servicios, situándonos con el de otros comentarios con una valoración de 6.6.

el horario de desayuno, comida y cena es muy amplio, y no hay que madrugar como otros hoteles para desayunar, la comida buenísima y mucha variedad y cantidad, aunque quedaran 15 min para cerrar el salón seguían poniendo bandejas de comida, y no te echaban del comedor, el restaurante de la piscina muy bien ,y las barras para bebidas muy bien, la piscina excelente, recomiendo para parejas con niños ok.

Vía booking.com

Popularity: 84% [?]

Publicado por costablanca en 24 Feb 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, opiniones

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Estas vacaciones han sido increibles nunca habia ido al monika y al principio no me convencia la idea pero mi estancia alli ha sido genial una piscina increible en una zona muy tranquila, la animacion genial mi pequeña se ha divertido muchisimo y yo tambien ya que me han hecho sacar la niña que llevaba dentro jajaja y en los bares genial tambien los camareros eran super simpaticos en general me encantaria volver el año que viene y espero ver a todas esas personas que han hecho que mis vacaciones sean inolvidables.

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Publicado por admin en 02 Oct 2008
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Hola me llamo Aida y este verano pasamos una semana en el monika para mi hija las mejores vaciones la verdad es q tanto el trato como las instalaciones son de lo mejor el personal del hotel gente super preparada trabajadora y educada gracias a todos ellos por hacer q nuestras vaciones sean inolvidables felicitar al equipo de animacion tanto infantil como adulta ellos son unos profesionales como la copa de un pino muchas gracias a todos esperamos veros el proximo verano un fuerte abrazo a todos.

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Publicado por admin en 15 Sep 2008
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Consulta de una cliente en foros opinion hoteles, antes de venir a pasar sus vacaciones aquí.

“Gracias por tu contestación pero como me ha sido imposible reservar por la ruleta magic, que pena pues era un precio de escándalo, he optado por ir a la agencia de viajes y contratar del 16 al 23 de agosto en el monika, la aventura es la aventura, cuando esté allí ya preguntaré por ti para saludarte, creo que es uno de los pocos hoteles que contestan con tanta agilidad a los “posibles clientes” y yo por sólo ese motivo este año voy a arriesgar mis vacaciones que seguro que serán geniales porque la página web con las fantásticas fotos del hotel y demás …. ya tengo ganas de llegar. Gracias por todo”.

Núria alias”ponsitin”.

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Publicado por costablanca en 04 Sep 2008
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Soy un padre de familia soltero que vine una semana de vacaciones al Monika y la verdad es que me gusto mucho.

Los apartamentos son amplios y sencillos, con una pequeña cocina por si necesitas algo. La animacion para mi hijo de 6.5 años estuvo muy bien y a mi me dejo algo de tiempo para disfrutar y poder leer, hacer amistades, etc.

Lo encuentro un poco masificado pero es normal en un complejo de estas caracteristicas y de su tamaño.

Sali bastante contento y volvere

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Publicado por costablanca en 05 Aug 2008
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Me gustaria transmitir mi experencia en el Monika Holidays el pasado puente de Mayo.

Nuestra primera impresion fue buenisima, los tabajadores de recepcion son muy eficientes y amables, nos dieron enseguida el apartamento y la verdad es que era increible, equipado con todo lo que pueda necesitar una familia con dos niños pequeños.

Teniamos el Todo Incluido y nos entraba el Desafio Medieval y Terra Natura, fuimos a los dos,y nos lo pasamos muy bien.

La animacion era genial,los niños disfrutaron con los juegos y la pista de bolas.Esperamos volver el proximo año.

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Publicado por costablanca en 05 Aug 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, opiniones

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Mi esposa y yo tuvimos la oportunidad gracias al inserso de pasar unas hermosas vacaciones en tan hermoso hotel, la atencion fue de primera y no tenemos queja alguna, mas bien alabar a los dueños por lo bien que nos atendieron y la imaginacion que tienen para ofrecernos todo tipo de actividades.

Fueron unas hermosas vacaciones

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Publicado por admin en 30 Jul 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Parejas mayores, opiniones

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